Modes de paiement

Dwellornix (ci-après dénommé « nous ») met en place des solutions de paiement sécurisées afin d’assurer une expérience d’achat fiable et transparente sur notre boutique en ligne.

Cette page présente les moyens de paiement acceptés, les mesures de sécurité appliquées ainsi que les informations liées au traitement des paiements.

1. Moyens de Paiement Acceptés

Notre boutique en ligne accepte actuellement les cartes de paiement suivantes :

• Visa
• MasterCard

Les commandes sont traitées en euros (EUR).

Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée automatiquement à l’adresse électronique fournie lors de l’achat.

Si le paiement n’est pas validé, la commande ne pourra pas être traitée.

2. Sécurité des Paiements

Nous appliquons différentes mesures techniques destinées à protéger les transactions et les informations utilisées lors du paiement.

Protection des Données

Les pages de paiement utilisent un protocole SSL (Secure Socket Layer) afin de chiffrer les informations transmises pendant la transaction.

Vérifications de Sécurité

Des contrôles automatiques peuvent être réalisés afin de détecter les activités inhabituelles et de renforcer la sécurité des paiements.

Absence de Stockage des Informations Bancaires

Nous ne conservons pas les informations complètes liées aux cartes de paiement, notamment :

• le numéro complet de carte ;
• le code de sécurité ;
• les données confidentielles de validation.

Les informations sont uniquement utilisées pour l’autorisation de paiement.

Surveillance Technique

Des contrôles de sécurité réguliers sont effectués afin de maintenir un environnement de paiement fiable et sécurisé.

3. Détails des Frais de Commande

Le montant total d’une commande comprend généralement les éléments suivants :

Prix du Produit

Le prix affiché sur chaque page produit correspond au montant applicable à l’article sélectionné.

Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés selon les conditions applicables à la commande et affichés avant la validation finale.

Frais Inclus

Les montants affichés incluent déjà les frais applicables, notamment :

• la TVA française (20 %) ;
• les frais standards de traitement ;
• les coûts liés à l’importation des marchandises.

Aucun paiement standard supplémentaire n’est normalement demandé lors de la livraison.

4. Gestion des Problèmes de Paiement

Dans certaines situations, un paiement peut être temporairement refusé ou interrompu, par exemple :

• échec d’autorisation bancaire ;
• informations incorrectes ;
• interruption de connexion ;
• détection de sécurité ;
• problème technique temporaire.

En cas de difficulté, il est recommandé de :

• vérifier les informations saisies ;
• confirmer la validité de la carte ;
• réessayer ultérieurement ;
• contacter votre établissement bancaire.

Si un montant a été débité mais que la commande n’apparaît pas comme validée, veuillez nous contacter avec :

• le numéro de commande ;
• la date du paiement ;
• une preuve de paiement.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires dans les meilleurs délais.

5. Déclaration de Responsabilité

Nous faisons le nécessaire pour garantir la sécurité et la stabilité du système de paiement.

Toutefois, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter le traitement des transactions, notamment :

• maintenance bancaire ;
• interruption réseau ;
• erreur dans les informations fournies ;
• restrictions de sécurité bancaire ;
• circonstances exceptionnelles.

Chaque utilisateur reste responsable de la confidentialité de ses informations de paiement et de connexion.

6. Nous Contacter

Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou un prélèvement, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

• Adresse : 19319 Churubusco Ln, Germantown, MD, 20874
• Téléphone : +1 (917) 500-7155
• E-mail : care@dwellornix.com
• Horaires : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)